Mô tả công việc
Báo cáo & Phân tích dữ liệu:
- Thu thập số liệu từ hệ thống phần mềm nội bộ (như VTECH, Base), tổng hợp và chuẩn hóa dữ liệu kinh doanh.
- Thực hiện các báo cáo theo chu kỳ: hàng ngày, tuần, tháng, quý (doanh thu, số lượng khách, tỷ lệ hoàn tiền, KPI các bộ môn).
- Đối chiếu dữ liệu giữa các nguồn khác nhau để đảm bảo tính chính xác.
- Phân tích báo cáo để rút ra những điểm tồn đọng và đề xuất cải tiến.
Điều phối hoạt động
- Điều phối nguồn lực nội bộ (nhân lực – vật lực) để đảm bảo kế hoạch được thực thi hiệu quả.
- Họp định kỳ với các bộ phận (bán hàng, marketing, dịch vụ, chi nhánh) để rà soát tiến độ và giải quyết vấn đề phát sinh.
Quản trị nhân sự liên quan vận hành
- Theo dõi định biên nhân sự, lịch làm việc và phối hợp với bộ phận HR trong tuyển dụng và bổ sung nhân sự.
- Hỗ trợ xây dựng chương trình đào tạo kỹ năng cho nhân sự phụ trách vận hành.
- Theo dõi hiệu suất làm việc liên quan KPI, tỷ lệ hoàn tiền, chất lượng dịch vụ.
Quản trị vật lực
- Kiểm tra định kỳ cơ sở vật chất, trang thiết bị tại các chi nhánh và phối hợp xử lý sự cố/ hỏng hóc.
- Giám sát tồn kho hàng hóa, lập mức tồn tối thiểu, tối ưu nguồn hàng.
- Hỗ trợ thu thập, lưu trữ hồ sơ pháp lý của chi nhánh theo quy định pháp luật.
Quản lý & chuẩn hóa quy trình vận hành
- Xây dựng, cập nhật và chuẩn hóa quy trình vận hành nội bộ (dựa trên các 5W1H, quy trình dịch vụ, CSKH, nhập liệu, lịch hẹn, v.v.) để đảm bảo tính hiệu quả và tuân thủ trong hệ thống.
- Kiểm tra tuân thủ quy trình tại chi nhánh và xử lý sai sót kịp thời.
- Ghi nhận và phản hồi ý kiến khách hàng để cải thiện chất lượng dịch vụ.
Hỗ trợ liên phòng ban
- Phối hợp với Sales/MKT/HCNS/Tài chính để điều chỉnh kế hoạch, chương trình khuyến mãi, phản hồi khách hàng và xử lý bất kỳ phát sinh liên quan đến vận hành.
- Thực hiện các nhiệm vụ chuyên biệt theo chỉ đạo từ Ban Giám đốc/Trưởng Phòng.
Yêu cầu công việc
- Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học các ngành Kinh tế, Quản trị Kinh doanh, Quản trị vận hành, Tài chính hoặc liên quan.
- Hiểu biết về quản trị dữ liệu, KPI và kỹ năng phân tích số liệu.
- Thành thạo công cụ báo cáo Excel và các hệ thống nội bộ phục vụ vận hành.
- Sử dụng tốt tiếng Anh trong công việc
Kỹ năng
- Kỹ năng lập kế hoạch, điều phối và quản lý quy trình.
- Kỹ năng giao tiếp, phối hợp liên phòng ban hiệu quả.
- Kỹ năng phân tích dữ liệu và ra quyết định.
- Kinh nghiệm: Không yêu cầu kinh nghiệm
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành dịch vụ/ thương mại/ chuỗi.
Quyền lợi
- Thu nhập: Từ 15.000.000 VNĐ đến 20.000.000 VNĐ, bao gồm lương cứng 9.000.000 – 14.000.000 + KPI + Phụ cấp đi công tác (nếu có).
- Thử việc 02 tháng, hưởng 85% lương cứng
- Đóng BHXH sau thời gian thử việc
- Được phát triển bản thân theo thế mạnh sẵn có, có thể offer các vị trí leader, quản lý nếu đủ năng lực và thời gian gắn bó
- Môi trường trẻ trung, năng động, thoải mái và linh hoạt về thời gian.
- Review lương theo quy định công ty.
- Được tham gia du lịch cùng công ty 1 lần/năm.
- Môi trường làm việc 9x trẻ trung, năng động, khuyến khích sáng tạo, đổi mới và tạo không gian phát triển cho mỗi cá nhân.
- Được hỗ trợ và đào tạo chuyên môn liên tục
Địa điểm làm việc: số 89 Lạc Long Quân, Tây Hồ, Hà Nội
Thời gian làm việc: Thời gian từ: 9h00 – 18h (Nghỉ 4 ngày/tháng)
* Nghỉ trưa: 11h45 – 13h15
Cách thức ứng tuyển
Điền thông tin và tải CV lên tại form bên dưới 
Zalo/Call: 036.922.1409 (Hoàng Khánh Linh)
VỀ CHÚNG TÔI
Thông tin hệ thống spa, thẩm mỹ viện: JOLIE AESTHETIC CLINIC là mô hình spa, thẩm mỹ viện trực thuộc Anie Beauty có cơ sở và chi nhánh ở các nước khu vực châu Á: Malaysia, Philipine, Dubai…
